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Guide N°1

Définir sa stratégie de communication

Fidélisation · Prospection · Hausse des prix · Maîtrise des charges — VégéClick

🏪Informations générales
📊Mes chiffres réalisés (année N) → issus de votre comptabilité
Tiré de votre comptabilité
Tiré de votre comptabilité
= CA – Charges
👥Estimation du nombre de clients

Méthode : nombre de tickets de caisse ÷ fréquence moyenne de visite.

= total des tickets de caisse
Mesurez sur vos clients identifiés
= Passages ÷ Fréquence
🗺️Ma zone de chalandise
~20 km horti, 30–50 km pépinière
Source INSEE ou habitants ÷ 2,5

Détail par commune (optionnel)

CommuneNbre de foyersNbre de clientsTaux de pénétration
🎯Mon projet pour l'année N+1
= (Souhaité – Réalisé) / Réalisé × 100
Panier moyen (€)
Taux de pénétration
Résultat N (€)
⚙️Mes leviers d'action
Augmentation du prix de vente
Hausse du panier moyen
Prix
Évolution des charges prévue
Fournitures, personnel, loyer…
Charges
Taux de perte clientèle (attrition)
Déménagements, décès… Zone rurale : 6–10%, péri-urbaine : 8–12%
Prospection
💌Scénario Fidélisation — faire revenir mes clients existants
SMS, email : 10 à 20% attendu
Calculé selon votre objectif
= Clients fidèles ÷ Taux de retour
⚠️ Votre objectif semble difficile à atteindre par la fidélisation seule. Ajustez les leviers ou renforcez la prospection.
📢Scénario Prospection — conquérir de nouveaux clients
Flyer, affichage : 0 à 3%
= Nbre clients × Taux perte
Pour dépasser l'objectif
= Total ÷ Taux de retour

📈 Mes chiffres prévisionnels N+1

CA prévisionnel (€)
Résultat prévisionnel (€)
Nbre de clients prévus
Panier moyen prévisionnel (€)
Renseignez vos chiffres pour voir votre progression vers l'objectif.
📖Comment récupérer vos chiffres dans VégéClick ?

Suivez ces étapes pour extraire depuis VégéClick (Odoo Gestion Commerciale) les données nécessaires à compléter l'onglet « Mes chiffres ».

1️⃣Chiffre d'affaires HT
1

Ouvrir les rapports de ventes

Dans le menu principal de VégéClick : Ventes Rapports Analyse des ventes.

2

Filtrer sur l'année souhaitée

Cliquez sur FiltresDate de commande → sélectionnez l'année N. Activez le filtre Confirmé pour n'inclure que les commandes réelles.

3

Lire le montant HT total

La colonne Montant hors taxes affiche votre CA HT annuel. Si vous avez plusieurs points de vente, filtrez par Équipe commerciale ou Entrepôt.

  • Export disponible via le bouton ⬇ Exporter → CSV ou Excel.
2️⃣Nombre de passages clients (tickets)
1

Accéder au point de vente

Point de Vente Rapports Ventes. Ce rapport liste tous les tickets de caisse.

2

Compter les tickets

Filtrez par année et point de vente. Regroupez par Date pour obtenir le nombre total de passages. C'est votre nombre de tickets de caisse.

3

Calculer la fréquence moyenne

Point de Vente Rapports Clients. Regroupez par client pour voir le nombre de visites de chacun. La moyenne de cette colonne est votre fréquence de visite.

3️⃣Charges totales
1

Compte de résultat

Comptabilité Rapports Compte de résultat. Le total des charges (marchandises + exploitation) y figure directement.

2

Si la comptabilité est externe

Utilisez les données de votre expert-comptable. L'important est le total annuel des charges hors taxes.

4️⃣Données zone de chalandise
1

Clients par commune

Contacts → filtrez par Type = Client → regroupez par Ville. Exportez pour renseigner le tableau « Détail zone de chalandise ».

2

Nombre de foyers par commune

Source INSEE (insee.fr → Statistiques locales) ou règle : habitants ÷ 2,5 = foyers. Pour le périmètre global, Mediapost en ligne permet d'estimer le nombre de foyers dans un rayon autour de votre adresse.

HPF · VégéClick — Guide N°1

Stratégie de communication

I — Chiffres réalisés (année N)
Résultats
Chiffre d'affaires HT
Charges totales HT
Résultat
Activité clients
Nombre de clients
Panier moyen
Passages / tickets
Fréquence de visite
II — Zone de chalandise
Périmètre
Rayon d'action
Nombre de foyers
Taux de pénétration
CommuneFoyersClientsTaux
III — Leviers d'action
LevierValeurImpact estimé
Hausse des prix
Baisse de charges
Hausse de charges
Taux de perte clientèle
IV — Scénario de communication
Fidélisation (ex : SMS)
Taux de retour
Clients à faire revenir 1× de +
Contacts à solliciter
Prospection (ex : flyer)
Taux de retour
Clients perdus à remplacer
Nouveaux clients
Personnes à toucher

📈 Chiffres prévisionnels N+1 —

CA prévisionnel (€)
Résultat prévisionnel (€)
Nombre de clients
Panier moyen (€)
HPF — Fédération Nationale des Producteurs de l'Horticulture et des Pépinières